Умови використання
Правила та умови користування послугами нашої йога-студії та веб-сайтом
Загальні умови
Ці Умови використання регулюють ваші відносини з йога-студією "stromaleth" при користуванні нашими послугами, включаючи відвідування занять, онлайн практики та використання веб-сайту. Користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтесь з цими умовами.
Наша студія прагне створити безпечне та підтримуюче середовище для практики йоги та медитації. Всі учасники повинні дотримуватися встановлених правил для забезпечення комфорту та безпеки всієї спільноти.
Дата останнього оновлення: 1 січня 2025 року
Умови набирають чинності з моменту вашого першого відвідування або реєстрації на сайті.
Правила відвідування студії
📅 Запис та скасування
- • Запис на заняття обов'язковий заздалегідь
- • Скасування можливе за 4 години до початку
- • Пізнє скасування спричиняє списання заняття
- • Запізнення більше 15 хвилин - недопуск
👕 Дрес-код
- • Зручний одяг для руху
- • Рекомендуємо натуральні тканини
- • Заняття проводяться босоніж
- • Прикраси краще залишити вдома
🧘 Етикет в залі
- • Мобільні телефони на беззвучному режимі
- • Шанування особистого простору інших
- • Тиша під час релаксації
- • Прибирання реквізиту після заняття
🏥 Здоров'я та безпека
- • Повідомлення про травми та обмеження
- • Заборона відвідування при захворюваннях
- • Слухання свого тіла під час практики
- • Консультація з лікарем при потребі
🌿 Атмосфера студії
- • Без алкоголю та наркотичних речовин
- • Підтримка доброзичливого середовища
- • Повага до всіх учасників групи
- • Дотримання гігієнічних норм
📸 Конфіденційність
- • Заборона фото/відео без дозволу
- • Повага до приватності інших
- • Нерозголошення особистих історій
- • Дотримання медичної таємниці
Умови абонементів та оплати
💳 Правила оплати
Абонементи
- • Оплата повна до початку використання
- • Дія абонемента - 35 днів з дати придбання
- • Поділ абонемента з іншими особами заборонений
Разові заняття
- • Оплата до початку заняття
- • Можлива оплата готівкою або карткою
- • Повернення коштів лише у виняткових випадках
⏸️ Заморожування та повернення
Заморожування абонемента
- • До 14 днів за медичною довідкою
- • До 7 днів з особистих причин (1 раз)
- • Заява подається заздалегідь
Повернення коштів
- • Протягом 14 днів якщо абонемент не використовувався
- • За медичними показаннями пропорційно
- • Комісія банку утримується з суми повернення
Онлайн заняття та платформа
💻 Технічні вимоги
Інтернет
Стабільне з'єднання мін. 5 Мбіт/с
Пристрій
Комп'ютер, планшет або смартфон
Камера
Для взаємодії з інструктором
📋 Правила онлайн занять
- • Підключення за 5 хвилин до початку
- • Вимкнений мікрофон під час практики
- • Включена камера для безпеки
- • Підготовлений простір для практики
- • Заборона запису екрана
- • Повага до інших учасників
🔒 Безпека та конфіденційність
- • Посилання на заняття лише для учасників
- • Заборона поширення посилань
- • Автоматичний запис для перегляду (7 днів)
- • Повага до приватності учасників
- • Дотримання етичних норм
- • Відповідальність за власну безпеку
Відповідальність та обмеження
⚠️ Важлива інформація про відповідальність
Практика йоги передбачає фізичну активність і може нести певні ризики. Відвідуючи наші заняття, ви підтверджуєте, що розумієте ці ризики та приймаєте їх на себе.
- • Учасники несуть особисту відповідальність за свою безпеку
- • Інструктори надають рекомендації, але не можуть передбачити всі індивідуальні особливості
- • Обов'язково повідомляйте про медичні протипоказання та обмеження
- • При погіршенні самопочуття негайно припиніть практику
🛡️ Наші зобов'язання
- • Кваліфіковані інструктори з відповідними сертифікатами
- • Безпечне та чисте приміщення для занять
- • Якісний реквізит та обладнання
- • Дотримання санітарних норм
- • Індивідуальний підхід до кожного учня
👤 Ваші зобов'язання
- • Чесне інформування про стан здоров'я
- • Дотримання правил студії
- • Повага до інших учасників та інструкторів
- • Своєчасна оплата за послуги
- • Дотримання техніки безпеки
Інтелектуальна власність
Усі матеріали, представлені на нашому веб-сайті та під час занять (включаючи тексти, зображення, відео, аудіо, послідовності асан, методики викладання), є інтелектуальною власністю "stromaleth" або використовуються з дозволу правовласників.
🚫 Заборонено:
- • Копіювання матеріалів без дозволу
- • Використання в комерційних цілях
- • Запис занять без дозволу
- • Поширення методик викладання
✅ Дозволено:
- • Особисте використання знань
- • Домашня практика вивчених технік
- • Рекомендації студії друзям
- • Позитивні відгуки та коментарі
Вирішення спорів та скарги
🤝 Досудове вирішення
Ми прагнемо вирішувати всі питання та непорозуміння в дружній атмосфері через прямий діалог. Якщо у вас виникли питання або скарги, будь ласка, звертайтесь до нас безпосередньо.
Особиста бесіда
Під час відвідування студії
Письмове звернення
Через форму на сайті
Телефонна консультація
За домовленістю
📋 Процедура розгляду скарг
- 1. Подання скарги в письмовій формі з описом ситуації
- 2. Розгляд скарги протягом 5 робочих днів
- 3. Проведення внутрішнього розслідування при необхідності
- 4. Надання письмової відповіді з рішенням
- 5. Реалізація заходів для вирішення проблеми
Зміни до умов використання
Ми залишаємо за собою право оновлювати ці Умови використання у зв'язку зі зміною законодавства, розширенням спектру послуг або покращенням якості сервісу.
📢 Способи повідомлення про зміни:
- • Оновлення на веб-сайті
- • Повідомлення в студії
- • Email-розсилка
- • SMS-повідомлення
⏱️ Умови набрання чинності:
- • Незначні зміни - одразу
- • Суттєві зміни - через 30 днів
- • Цінові зміни - через 14 днів
- • При незгоді - право розірвання договору
Контактна інформація
Потрібна допомога або консультація?
Наша команда завжди готова допомогти вам з будь-якими питаннями щодо умов використання або наших послуг.
Середній час відповіді: 4 години в робочі дні